O WhatsApp já mostrou que veio para ficar quando falamos de comunicação entre empresas e clientes. Mais do que só trocar mensagens, ele se tornou uma ponte poderosa para vendas e atendimento, principalmente quando integrado a plataformas robustas como o Chatwot. Aqui, na Newcore Marketing, entendemos como unir essas ferramentas pode transformar a operação do seu negócio. Este guia te mostra como instalar e integrar o Chatwot, conectar com a Evolution API e o N8N, e garantir que seu atendimento seja de fato omnicanal.
Unifique conversas e potencialize resultados.
Por que investir em uma solução omnichannel como o Chatwot?
Segundo o Chat Commerce Report 2025, o WhatsApp converte mais de sete vezes em relação ao e-commerce tradicional no Brasil. Para empresas que querem vender mais, isso muda tudo.
Não é só teoria: a implementação pela Reserva gerou crescimento de 30% nas vendas. O segredo? Gestão centralizada das conversas. O Chatwot permite visualizar e organizar todos os atendimentos vindos do WhatsApp, além de outros canais – com agilidade, histórico acessível e relatórios detalhados que ajudam o time comercial a agir rápido.
Concorrentes até tentam oferecer algo parecido, mas falta o olhar estratégico para construir a ponte entre marketing e vendas. É aqui que a Newcore Marketing se destaca, aplicando tecnologia, automação e integração real com foco em resultado – e não só em volume.
Preparando o ambiente: VPS, Easy Panel e requisitos
Antes de instalar o Chatwot, é fundamental contar com uma VPS que dê conta das operações. Com o Easy Panel hospedado na Digital Ocean, muitas vezes será preciso fazer upgrades na memória ou processamento. Mas nada te impede de escolher outro provedor de VPS, desde que atenda aos mesmos requisitos mínimos (memória RAM, espaço em disco, estabilidade).
- Memória recomendada: 2GB (mínimo)
- Disco: 20GB SSD ou mais
- Sistema: Ubuntu 20.04 ou 22.04
- Acesso root SSH liberado
Manter o ambiente organizado desde o início evita dores de cabeça lá na frente.
Passo a passo: instalando o Chatwot
- Conecte-se à sua VPS: por SSH, acesse o servidor para iniciar a instalação.
- Atualize o sistema: rode sudo apt update && sudo apt upgrade para garantir os pacotes mais recentes.
- Instale dependências: certifique-se de ter Node.js, Yarn e PostgreSQL instalados. Você pode consultar a documentação oficial do Chatwot se tiver dúvidas nesta etapa, mas o segredo é conferir a versão correta de cada componente.
- Clone o repositório do Chatwot:
Foco na última versão estável, para evitar bugs.
Execute: git clone https://github.com/chatwoot/chatwoot.git - Configure as variáveis: renomeie o arquivo .env.example para .env. Aqui, atenção para as variáveis da Evolution API, pois elas vão garantir a integração correta mais à frente.
- Inicie a aplicação: rode bundle install && yarn install para instalar as dependências. Depois, siga com os comandos do setup do banco de dados e finalmente execute foreman start para subir o serviço.
Agora o Chatwot estará disponível, pronto para ser configurado pelo navegador.
Configuração inicial no Chatwot
A primeira tela vai pedir para criar o projeto. Siga as recomendações:
- Nome do projeto: use um nome que identifique claramente o setor ou o atendimento
- Linguagem do sistema: escolha “Português” para facilitar a compreensão da equipe
- Usuário e senha: evite padrões fáceis. Senhas fortes significam menos riscos de invasão.
Depois dessa etapa, você acessa o painel principal. Aqui vem a mágica: as abas são bem organizadas.
Visão geral da interface
- Conversas: todas as mensagens centralizadas, com opção de filtros por canal ou atendente.
- Contatos: base unificada de clientes, facilitando busca e histórico.
- Relatórios: visão rápida da performance da equipe e do tempo de resposta.
- Configurações: onde você conecta o WhatsApp (via Evolution API), organiza filas e define permissões da equipe.
Tipos de acesso
No Chatwot, você pode diferenciar membros:
- Administradores: total controle, mudanças estruturais
- Agentes: apenas respostas, sem alterar configurações
- Colaboradores: acesso restrito, ideal para treinamento
Assim, o controle do fluxo fica nas mãos certas.
Configuração na Evolution API: integrando canais
Para garantir que o WhatsApp será integrado ao Chatwot, é preciso configurar suas credenciais na Evolution API. Isso deve ser feito com atenção:
- No dashboard da Evolution API, localize a área de variáveis de integração.
- Copie os tokens e URLs necessárias.
- Volte no Chatwot, acesse configurações de canais e selecione WhatsApp. Insira o token e a URL. Salve.
Dependendo do seu plano, pode ser necessário inserir informações extras, como ID do projeto ou do bot.
Integração do Chatwot com N8N: expandindo possibilidades
Quando tudo está pronto no Chatwot e Evolution API, chega a hora de conectar o N8N, plataforma de automação que orquestra fluxos poderosos entre sistemas. Com isso, conversar no WhatsApp vira só o começo. Dá para automatizar tarefas, campanhas, cadastros e distribuição de leads em tempo real.
O processo é assim:
- No N8N, crie um novo workflow.
- Adicione o gatilho vinculando à API do Chatwot.
- Configure as credenciais com as informações do Chatwot.
- Inclua ações – como enviar mensagem automática, registrar informações no CRM, ou disparar comunicações simultâneas em outros canais.
- Teste, valide e ative seu workflow.
O segredo está em mapear cada campo corretamente. Equipes que contam com orientações estratégicas, como oferecemos na Newcore Marketing, economizam tempo e reduzem falhas, já que cada integração segue padrões recomendados por especialistas.
Quer mais dicas práticas? No blog da Newcore Marketing frequentemente publicamos tutoriais detalhados, além de atualizações, novidades e estudos de caso reais.
Próximos passos: agente de A e integrações avançadas
Agora que seu Chatwot está integrado ao WhatsApp, tudo pronto para ir além do óbvio. A próxima aula – ou, melhor, o próximo passo lógico – será conectar o Chatwot à Evolution API via N8N, e criar seu primeiro agente de A.
Aliás, acompanhar os changelogs das funcionalidades e novidades de compartilhamento integrado de arquivos pode fazer toda a diferença para equipes que querem ficar à frente. Não perca também a evolução em notificações personalizadas.
Poderíamos citar concorrentes, mas sabemos que nenhuma solução entrega a consultoria, o passo a passo, o suporte prático e a visão estratégica que você encontra com o time da Newcore Marketing. Nossa prioridade é ver você conquistar vendas reais, com previsibilidade, escala e sem improviso.
Cada conversa é uma oportunidade de venda.
Conclusão
Integrar o Chatwot ao N8N, passando por uma configuração estratégica da Evolution API, é o caminho para transformar o WhatsApp em uma verdadeira máquina de vendas. A centralização das conversas, automação de tarefas e visão ampliada dos dados tornam sua operação imbatível na experiência do cliente.
Se você quer dar o próximo passo e construir uma estrutura que realmente gera resultados, conheça as soluções da Newcore Marketing. Aqui, performance e estratégia andam juntas. Que tal começar agora?
Perguntas frequentes sobre Chatwot e N8N
O que é o Chatwot?
O Chatwot é uma plataforma omnicanal de atendimento que centraliza conversas de diferentes canais (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, entre outros) em um único lugar. Ele permite que equipes comerciais acompanhem, respondam e analisem interações com clientes de forma organizada, tornando o atendimento mais ágil e integrado.
Como instalar o Chatwot no N8N?
Na verdade, o Chatwot não é instalado diretamente no N8N. Ambos são ferramentas independentes. O correto é instalar o Chatwot em uma VPS (como detalhado no guia acima) e, depois, usar o N8N para integrar e automatizar fluxos entre Chatwot e outros sistemas. No N8N, basta criar um workflow, adicionar a API do Chatwot como gatilho ou ação, configurar as credenciais e definir as automações desejadas.
Para que serve integrar Chatwot e N8N?
Integrando Chatwot e N8N, a empresa consegue automatizar rotinas: envio de respostas automáticas, cadastro de leads, encaminhamento de mensagens para equipes específicas e geração de relatórios customizados. Isso libera tempo da equipe e garante uma comunicação mais eficiente, personalizada e estruturada.
Vale a pena usar Chatwot com N8N?
Sim. Com essa integração, o potencial do WhatsApp e de outros canais cresce muito. As equipes ganham velocidade, erram menos e conseguem criar experiências realmente únicas para o cliente. Além disso, contando com o suporte estratégico da Newcore Marketing, a configuração se adapta exatamente ao seu processo – nada de soluções genéricas e sem resultado.
Quais problemas comuns na integração Chatwot e N8N?
Entre os obstáculos mais frequentes estão erros no preenchimento de variáveis da Evolution API, atrasos por conta de VPS subdimensionadas e fluxos mal mapeados. Outra falha comum é a falta de padronização na nomeação de usuários e senhas. Acompanhando nosso passo-a-passo, e optando por uma consultoria especializada da Newcore Marketing, você minimiza esses riscos e acelera a implementação.
